La Compañía pone a disposición de sus clientes diferentes canales de contacto para poder realizar cualquier gestión que necesite según sus necesidades:Oficina física, oficina virtual y atención

El Ayuntamiento de Llanera y aqualia han lanzado una nueva Campaña informativa, esta vez orientada a que los ciudadanos conozcan y hagan uso según sus necesidades de los diversos canales de contacto que aqualia pone a su disposición para poder realizar cualquier gestión: oficina física, oficina virtual y atención telefónica.

La Campaña consiste en el envío, junto con la última facturación, de un folleto en el que se explica de forma clara y sencilla todos los canales de comunicación con el
Servicio.

El Servicio Municipal de Aguas de Llanera dispone en la actualidad de cinco canales de atención para obtener información de servicios, resolver dudas, consultar tarifas, acceder a los contratos, modificar datos, solicitar factura electrónica, etc.:

• Teléfono de atención al cliente, aqualia contact 902 17 60 17 disponible de lunes a viernes de 8: 00 a 20:00;

• Teléfono de información y gestión de averías 902 13 60 13, disponible las
24 horas del día, 365 días al año;

• Servicio de Autolecturas 902 26 60 26 disponible también 24 horas al día, 365 días al año;

• Oficina Presencial, situadas en la C/ Los Tilos nº 2 (Posada de Llanera)

• y aqualiaonline que se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.es. La Oficina Virtual está abierta las 24h del día, los 365 días del año, permitiendo al cliente realizar todas sus gestiones cómodamente desde su domicilio o lugar de trabajo evitando desplazamientos a la oficina.

El Ayuntamiento de Llanera y aqualia reiteran su compromiso con la calidad en la atención al cliente así como ponen de manifiesto que continúan trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Llanera, adaptando su gestión a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.

1 comentario on aqualia inicia una campaña informativa para que los ciudadanos de Llanera conozcan los diferentes canales de atención al cliente

  1. Tere dice:

    Estoy totalmente en contra que todos los teléfonos que tengamos que usar en caso de reclamación, avería o envio de lectura tenga que ser con un 902……., yo y supongo que muchos ciudadanos que tenemos tarifa plana, esos nº los tenemos que pagar, asi que por favor, ruego a los responsables y por supuesto al Ayuntamiento que pongan un nº de Llanera.
    Muchas gracias

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